Często zadawane pytania

• OFFICE 365
  • Z którą wersją pakietu Office współpracuje Office 365?
    • Offce 365 najlepiej współpracuje z najnowszą wersją pakietu Ofice, Office 2010 oraz Office 2011 dla komputerów Mac. Z pewnymi ograniczeniami Office 365 współpracuje także z pakietem Office 2007.
  • Czy Office 365 wymaga połączenia internetowego?
    • Połączenie internetowe jest wymagane do korzystania z usług oferowanych przez Office 365 w chmurze, tj. skrzynka pocztowa, konferencje, SkyDrive itp.
  • Dlaczego po wylogowaniu się otrzymuję komunikat "Sorry, but we're having trouble signing you out" ?
    • Aby poprawnie wylogować się z usługi Office 365 należy się upewnić, czy przeglądarka internetowa nie blokuje plików ciasteczek (cookie).
  • Jak zmienić wersję językową w Office 365?
    • UWAGA! Opisane poniżej kroki dotyczą wszystkich usług Office 365. W przypadku Outlook Web App, wybrane tutaj preferencje językowe mogą być nadpisane przez kroki opisane w sekcji Outlook Web App.
      1. Z menu na górze ekranu klikamy we własne imię i nazwisko, a z rozwiniętego menu wybieramy opcję "About me" ("O mnie").
         
      2. Na górze ekranu klikamy w przycisk "edit" ("edytuj").
         
      3. Z menu na górze ekranu wybieramy wpierw trzykropek "...", a z rozwiniętego menu klikamy w opcję "Language and Region" ("Język i region").
         
      4. Na wyświetlonej stronie można dodać preferowany język wyświetlania, ustawić strefę czasową użytkownika oraz podać pozostałe dane regionalne.
         
      5. W celu zapisania zmian klikamy w przycisk "Save everything and exit" ("Zapisz wszystko i zamknij")
• OUTLOOK WEB APP (OUTLOOK, KALENDARZ, OSOBY)
  • Jak zmienić wersję językową pakietu Outlook Web App?
  • • UWAGA!
      Opisane poniżej kroki dotyczą wszystkich usług Office 365. W przypadku Outlook Web App, wybrane tutaj prpeferencje językowe mogą być nadpisane przez kroki opisane w sekcji Outlook Web App.
      1. Mając aktywną którąkolwiek z aplikacji Outlook Web App - Outlook, Kalendarz lub Ososby - należy kliknąć w przycisk Ustawienia (Settings) a z rozwiniętego menu wybrać opcję Opcje (Options).
         
      2. Z menu po lewej stronie ekranu należy wybrać zakładkę Ustawienia (Settings).
         
      3. Z menu na górze ekranu należy wybrać zakładkę Regionalne (Regional).
         
      4. W polu Język (Language) można wybrać preferowany język. W poniższych polach można dodatkowo wybrać format wyświetlania daty, czasu oraz strefę czasową ożytkownika.
         
      5. Wprowadzone zmiany należy potwierdzić przyciskiem "Save" ("Zapisz").
  • Jak przenieść kontakty ze starego konta pocztowego?
    • Adresy w starej książce adresów mogą być wyeksportowane do pliku CSV a następnie zaimportowane w nowym systemie pocztowym za pomocą funkcji Importuj kontakty Aby znaleźć tę opcję w menu z kołem zębatym, należy wcześniej przejść na zakładkę Osoby.
  • Jakie są ustawienia POP3 Outlook Web Apps?
    • Adres serwera: outlook.office365.com
      Port: 995
      Szyfrowanie: SSL
  • Jakie są ustawienia IMAP4 Outlook Web Apps?
    • Adres serwera: outlook.office365.com
      Port: 993
      Szyfrowanie: SSL
  • Jakie są ustawienia SMTP Outlook Web Apps?
    • Adres serwera: smtp.office365.com
      Port: 587
      Szyfrowanie: TLS
• OUTLOOK
  • Dlaczego nie mogę się zalogować do poczty w domenie stud.umed.lodz.pl?
    • Aby rozwiązać problem z logowaniem się do poczty należy wpierw wykluczyć możliwość wpisywania niepoprawnego loginu lub hasła.
      1. Login do poczty ma postać pełnego adresu email imie.nazwisko@stud.umed.lodz.pl
      2. W loginie nie mogą znajdować się polskie znaki.
      3. Imię i nazwisko jest oddzielone kropką.
      4. Należy wyłączyć przycisk CAPS LOCK na klawiaturze. Login jest pisany jedynie małymi literami.
      5. Jeśli problem nadal będzie występował mogą Państwo skorzystać z poniższej procedury resetowania hasła.
      
      W celu zmiany hasła pocztowego w domenie stud.umed.lodz.pl należy:
      
      1. Wejśc na stronę zmiany hasła poczty Office 365 - Formularz zmiany hasła poczty Office 365.
      2. Zalogować się z użyciem własnych danych dostępowych do Wirtualnej Uczelni.
      3. Wprowadzić dwukrotnie swoje nowe hasło poczty Office 365.
      4. Zatwierdzić zmiany przyciskiem "Zmień hasło".
      5. Po ukazaniu się komunika​​tu "Hasło zostało zmienione" można wylogować się ze strony Wirtulanej Uczelni.​
      6. W przypadku wystąpienia problemów na tym etapie lub z dostępem do konta Wirtualnej Uczelni, należy skorzystać z fromularza zgłoszeniowego - Formularz zgłoszeniowy.
  • Dlaczego w "Elementach wysłanych" widzę wiadomości wysłane do mnie?
    • Wiadomości znajdujące się w folderze Elementy wysłane zawsze są wiadomościami które zostały wysłane z konta. Aby widzieć adresastów wiadomości zamiast twórcy należy zmienić widok folderu. W tym celu należy wykonać następujące czynności:
      1. Należy wejść kolejno w
         
         
      2. Następnie wybrać przycisk Kolumny...
      3. Usunąć z listy po prawej stronie Pokaż te kolumny w następującej kolejnośći pole Od a następnie z listy Dostępne kolumny dodać pole Do. Po wykonaniu czynności należy zastosować zmiany przyciskiem OK
         
         
  • Dlaczego otrzymuję maile bez treści podczas gdy w starym systemie pocztowym widzę treść poprawnie?
    • Opisana sytuacja może mieć miejsce w przypadku gdy nadawca wiadomości wpisał jej treść na końcu maila. Aby zobaczyć treść wiadomości należy:
      1. Rozwinąć listę wiadomości w wątku.
         
      2. Wybrać odpowiednią wiadomość i poprzez dwukrotne kliknięcie otworzyć wiadomość w nowym oknie.
      3. Kompletna wiadomość powinna otworzyć się w nowym oknie.
  • Jaki jest rozmiar skrzynki pocztowej?
    • Domyślny rozmiar konta pocztowego wynosi 50 GB.
  • Jaki jest maksymalny rozmiar wysyłanej wiadomości?
    • Maksymalny rozmiar pojedynczej wiadomości wynosi 35 MB.
  • Jaki jest maksymalny rozmiar zalącznika wysyłanej wiadomości?
    • Wielkość jednego załącznika nie może przekroczyć 25 MB.
• SKYDRIVE
  • Dlaczego nie mogę edytować plików xls, doc oraz ppt w Office Web App?
    • Pakiet Office Web App umożliwia edycję jedynie tych dokumentów, które są zapisane z rozszerzeniem ​xlsx, docx, pptx itp. Aby umożliwiśc edycję pliku pakietu Office "starego" typu, należy zapisać go ponownie w nowym formacie.
  • Jaki jest rozmiar konta SkyDrive?
    • Domyślny rozmiar konta SkyDrive wynosi 7 GB.
• LYNC
  • [Lync 2010] Dlaczego nie mogę się połączyć z serwerem Exchange za pomocą desktopowej wersji programu?
    • Aby klient programu Lync 2010 mógł poprawnie połączyć się z usługą Exchange musi zostać pobrana i zainstalowana poprawka udostępniona przez firmę Microsoft. Pliki można pobrać tutaj:
      • Poprawka Lync 2010 (32bit)
      • Poprawka Lync 2010 (64bit)
  • Gdzie mogę znaleźć historię swoich rozmów?
    • Przeglądanie historii rozmów w usłudze Lync jest możliwe dopiero po połączeniu własnego konta Lync z serwerem Exchange.
      Dodatkowo, w opcjach klienta usługi Lync na komputerze, należy zaznaczyć opcję zapisywania rozmów w folderze poczty email.
      
      Po poprawnym wykonaniu tych kroków, do konta pocztowego zostanie dodany katalog Historia Konwersacji.